Protección de datos personales

Definiciones

A continuación se explican los conceptos básicos para entender esta política de privacidad y cómo aplican al tratamiento de datos en Electro Casa.

Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, teléfono o correo electrónico, facilitados por el usuario en el formulario de contacto.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recopilación, registro, conservación, uso, comunicación o supresión, realizadas con fines de atención de consultas y coordinación de servicios.

Usuario: la persona natural que facilita sus datos a Electro Casa mediante el formulario de contacto para solicitar información o coordinar una visita técnica.

Servicio: las actividades de mantenimiento, diagnóstico y adecuación eléctrica que Electro Casa ofrece a locales comerciales en Lima.

Cookies: pequeños archivos técnicos que el sitio puede utilizar para el funcionamiento básico; esta web usa únicamente cookies necesarias y solicita consentimiento para otras categorías.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que usted nos facilita con finalidades concretas y limitadas al propósito de gestionar su contacto y prestar nuestros servicios de mantenimiento eléctrico para locales comerciales.

• Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto y coordinar visitas técnicas.
• Gestionar solicitudes de diagnóstico y programación de intervenciones conforme al horario del local.
• Mantener un registro administrativo de solicitudes y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
• Detectar y corregir incidencias técnicas en el sitio web para garantizar su correcto funcionamiento.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos por autoridad competente cuando corresponda.
• Mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente, siempre con datos mínimos necesarios.
• No se utilizan los datos para envío de publicidad no solicitada ni para elaboración de perfiles comerciales.
• No se comparte información con terceros para fines de mercadeo.

Bases legales para el tratamiento

Dependemos de bases legales adecuadas según la naturaleza del dato y la finalidad solicitada por usted al comunicarse con Electro Casa.

• Consentimiento: cuando usted facilita sus datos en el formulario para ser contactado.
• Ejecución de medidas previas a un contrato: para coordinar visitas e inspecciones solicitadas por el interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros cuando la normativa lo exija.
• Interés legítimo: tratamiento limitado a datos técnicos para mantener la seguridad y disponibilidad del sitio.

Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de formularios y sesiones; otras cookies se emplean solo con su consentimiento expreso.

Las cookies que utilizamos son de tipo técnico para mantener la sesión y registrar preferencias de navegación necesarias para el uso correcto del formulario de contacto.

Categoría principal: cookies necesarias para funcionamiento. No se instalan cookies de seguimiento o publicidad sin su consentimiento.

Puede gestionar y bloquear cookies desde la configuración de su navegador; las opciones de consentimiento también están disponibles en el propio sitio.

Política de cookies

Cesión y compartición de datos

No cedemos datos para fines de mercadeo. Solo compartimos información en los casos estrictamente necesarios para atender su solicitud o por obligación legal.

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico que facilitan la operación del sitio.
• Proveedores de servicio de correo electrónico responsables del envío y recepción de mensajes cuando corresponda.
• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
• Asesores legales o contables en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
• No se comparte información con empresas de publicidad o perfiles comerciales externos.
• Los terceros citados actúan como encargados del tratamiento o por obligación legal y deben respetar las medidas de seguridad adecuadas.

Conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para atender su solicitud y para cumplir obligaciones legales y administrativas razonables.

Los mensajes de contacto se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta y hasta un plazo administrativo adicional de hasta 2 años para fines de archivo interno.

Los registros técnicos y de actividad del servidor se conservan por un periodo limitado para fines de seguridad y diagnóstico; en general se archivan por plazos cortos (por ejemplo, 90 días) salvo exigencia legal distinta.

Si solicita la supresión de sus datos, procederemos a su eliminación de nuestros sistemas operativos en la medida en que no exista una obligación legal que impida su borrado; pueden permanecer copias residuales en copias de seguridad por un tiempo limitado.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Mantenemos controles de acceso y procedimientos para la gestión de incidentes.

• Conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a los sistemas que almacenan datos de contacto.
• Accesos restringidos a personal autorizado y registro de operaciones sobre datos personales.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos para la gestión de incidentes y restauración de la información.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición puede contactarnos indicando claramente su solicitud y los datos a los que se refiere. Atenderemos su petición y le indicaremos los pasos necesarios para acreditar su identidad si fuese requerido.

[email protected]

Normalmente respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo de 30 días; cuando sea necesario por la complejidad de la petición, le informaremos del estado y de los plazos previstos.